利害溝通力
課程簡介
在過往的專案經驗與授課經驗當中，「利害關係人管理」總是在前三名的需求當中，這堂課目標在於解決專案中常見的「辨識利害關係人與排序」、「不同利害關係人的需求管理」、「有效影響利害關係人」三大需求，透過系統化的利害關係人識別、分析與管理方法，幫助學員提升溝通與協調能力，確保專案能在各方利益間達成平衡。
課程目標
掌握利害關係人管理三步驟：識別 → 排序 → 影響，並透過實際的困難情境演練，學會利害關係人管理技巧
- 識別：透過利害關係人地圖，有效識別專案相關的利害關係人
- 排序：評估每位利害關係人的影響力，並管理優先順序
- 影響：制定管理計畫，有效協調不同意見
適合誰
年資：初／中階
角色：
- 專案經理
- 產品經理
- 專案團隊成員
- 需要跨部門合作的中階管理者
- 職場工作者
課程時數
2-3 小時
課程大綱
識別
- 建立利害關係人地圖，有效識別專案相關的利害關係人
排序
- 評估每位利害關係人的影響力、興趣與態度，並管理優先順序，確保資源分配有效
影響
- 針對不同的利害關係人制定溝通計畫，以有效協調不同意見
- 利害關係人談判與協調方法
情境演練
- 利害關係人之間對專案的期待與利益不一致時，該如何協調？
- 大型跨部門專案中，溝通不順暢，彼此無法理解不同部門的立場，該如何建立有效的溝通平台，並整合目標與資源？
- 由於外部環境變動，除產品開發中的市場變化，導致專案要變動時，如何進行利害關係人協商？
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我能協助您的公司成員學會以下能力：
- 洞察專案需求
- 熟悉專案規劃流程
- 做好利害關係人管理
- 高效執行專案