需求洞察力

課程簡介

解決專案中常見的「需求模糊、遺漏」、「無法精準滿足利害關係人期望」、及「需求難以排定優先順序與管理」三大問題，透過系統化的需求洞察與管理方法，幫助學員提升需求發掘與分析能力，確保專案滿足的需求價值高、夠清晰、可驗收

課程目標

掌握需求洞察四步驟：需求蒐集 → 需求分析與分類 → 需求優先排序 → 需求確認與溝通

需求蒐集：透過使用者訪談、行為觀察與 User story，洞察利害關係人的需求與驅動力
需求分析：能夠將需求具體化，並辨識顯性與隱性需求，以及所需資源大小的評估，確保需求具體明確、不遺漏
需求優先排序：能夠釐清需求頻率、必要性與緊急程度，以決定需求優先順序，有效分配專案資源
需求溝通與確認：確保利害關係人對需求的期待一致，避免產生誤解或偏差

適合誰

年資：初／中階

角色：

專案經理
產品經理
專案團隊成員
業務開發人員

課程時數

4-6 小時

課程大綱

需求蒐集

使用者訪談技巧：透過與利害關係人的訪談及使用者的觀察，釐清他們的真實需求

需求分析

需求具體化：辨識顯性與隱性需求，並將模糊的需求具體化，轉化為可驗收的專案行動
方法：建立需求釐清檢查清單

需求優先排序

認識 Kono 狩野模型，學會辨識需求必要性
依照必要程度、緊急、頻率、影響大小、需求價值、所需資源…等因素，排定需求優先順序

需求確認與溝通

需求確認機制：如何開好需求確認會議，與利害關係人共同確認每項需求，確保雙方對需求理解一致
需求可視化工具：使用流程圖或視覺化工具，幫助利害關係人快速了解需求
定期需求回顧：定期與利害關係人溝通，確保需求在專案進行過程中保持一致

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課程中皆含有「情境練習」，可以依照各產業做內容調整：）

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